AIDE / FAQ

Non, la création d'un compte n'est pas obligatoire. Cependant, nous vous recommandons vivement d'en créer un afin de profiter pleinement des nombreux avantages qu'il offre. Par exemple, vous pourrez accéder facilement à votre compte lors de votre prochaine visite et bénéficier de recommandations et de services personnalisés. En créant un compte, vous optimiserez l'utilisation de nos services et gagnerez du temps par la suite.

Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique ! Vous pouvez le réinitialiser facilement en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ». Vous recevrez alors un e-mail contenant les instructions pour créer un nouveau mot de passe. Suivez ces instructions pour définir un mot de passe sécurisé et facile à retenir. N'oubliez pas de le conserver précieusement et de ne jamais le partager avec qui que ce soit.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous envoyer un courriel. Nous verrons ce qui est encore possible.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez remplir le formulaire de retour inclus dans votre colis. Assurez-vous d'y indiquer toutes les informations demandées, notamment le numéro de commande et le motif du retour. Une fois le formulaire rempli, fermez soigneusement le colis et collez l'étiquette d'expédition fournie. Placez le colis dans un carton d'expédition adapté et déposez-le dès que possible à la poste ou chez un transporteur. Pour toute question concernant la procédure de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous espérons que votre achat vous donnera entière satisfaction ; dans le cas contraire, nous sommes là pour vous aider.

Politique de remboursement

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Retours et frais d'expédition

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous en informerons.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.

Veuillez prévoir quelques jours pour que votre banque ou votre prestataire de paiement effectue le remboursement.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées.

Échanges

Nous n'offrons actuellement pas d'échanges. Vous pouvez retourner votre article (dans un délai de 14 jours) et passer une nouvelle commande.

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Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous à l' adresse shop@blue-milkshake.com

Pour les commandes inférieures à 75, des frais de livraison de 4,95 sont facturés.
Toutes les commandes supérieures à 75 seront livrées gratuitement.

Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons par courrier un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis.