Welcome to our store
HULP / FAQ'S
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.
Bestellingen
Moet ik een account aanmaken?
Hoe verander ik het wachtwoord van mijn account?
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Nee, u hoeft geen account aan te maken. We raden u echter ten zeerste aan een account aan te maken, zodat u kunt profiteren van de verschillende voordelen die het biedt. Zo heeft u bijvoorbeeld gemakkelijk toegang tot uw account bij uw volgende bezoek en ontvangt u gepersonaliseerde aanbevelingen en diensten die zijn afgestemd op uw behoeften. Door een account bij ons aan te maken, kunt u optimaal profiteren van onze diensten en in de toekomst tijd besparen.
Bent u uw wachtwoord vergeten? Geen zorgen. U kunt het eenvoudig resetten door op de link 'wachtwoord vergeten' te klikken. Zodra u op de link klikt, ontvangt u een e-mail met instructies voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord. Volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen dat veilig en gemakkelijk te onthouden is. Vergeet niet uw wachtwoord veilig te bewaren en deel het nooit met anderen.
Wilt u uw bestelling wijzigen? Stuur ons dan een e-mail. We kijken dan wat er nog mogelijk is.
Retourneren
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Alle bestellingen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd.
Wilt u uw bestelling retourneren? Vul dan het retourformulier in dat bij het pakket is geleverd. Zorg ervoor dat u alle gevraagde informatie op het formulier vermeldt, zoals het bestelnummer en de reden van retour. Zodra het formulier volledig is ingevuld, sluit u het pakket zorgvuldig af en bevestigt u het verzendlabel dat ook bij het pakket is meegeleverd. Plaats het pakket in een geschikte verzenddoos en breng het zo snel mogelijk naar het postkantoor of een koeriersdienst. Heeft u vragen over het retourproces? Neem dan contact op met onze klantenservice. We hopen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop, maar als dat niet zo is, staan we voor u klaar.
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt.
Verzending
Zijn er verzendkosten?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Voor bestellingen onder de $100 worden verzendkosten van $9,95 in rekening gebracht.
Alle bestellingen boven de $ 100 worden gratis verzonden.
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je per post een track & trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen.
Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de track & trace beschikbaar is. Lukt het na 48 uur nog niet om je pakket te volgen? Stuur ons dan een e-mail en we nemen contact op met de verzender.
